Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på HABAKUK.dk til levering i Danmark(*), dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
*: Levering til ikke brofaste øer i Danmark er ikke omfattet af vores normale fragtpriser, hvis den reelle vægt på ordren overstiger 20 kg. eller hvis ordren ikke kan leveres som pakke. Kontakt os for nærmere information efter behov.

Produktinformation
Du kan se varens væsentlige egenskaber på HABAKUK.dk. Har du yderligere spørgsmål, kan du sende en mail med dine spørgsmål til info@ habakuk.dk.

Bestilling og betaling
HABAKUK.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi midlertidig lukker butikken grundet vedligeholdelse.
Du har mulighed for at betale med VISA, MasterCard og American Express. Du har også mulighed for at betale ved at benytte en almindelig bankoverførsel.
Alle priser på HABKUK.dk er inklusiv moms.
For at handle på HABAKUK.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer (ved kortbetaling). Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan frem til selve bestillingstidspunktet (“Kassen”) ændre og opdatere indkøbskurvens indhold. Du kan løbende tjekke indholdet i kurven samt prisen for varerne.
Når du er klar til at købe varerne, klikker du på “Gå til betaling” i indkøbskurven, hvorefter du indtaster dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Desuden vælger du betalingsmetode og leveringsform.
Du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Afgiv ordre”. Herefter sendes din ordre videre til HABAKUK.dk.
Ved betaling med kreditkort trækkes beløbet for varerne først på din konto, når varerne afsendes. I forbindelse med dellevering trækkes kun det beløb, svarende til den faktiske levering. Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på hjemmesiden og forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

Sikker betaling
Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Kvittering for modtagelse af bestilling

Når du har bestilt varer hos os på HABAKUK.dk, modtager du på e-mail en kvittering med dine ordre detaljer fra os.

Levering
Vi leverer så hurtigt som muligt efter at have modtaget din bestilling. Leveringstiden vil typisk være på 2-5 hverdage.

De valgfrie leveringsmuligheder, vi stiller til rådighed, vil fremgå ved din bestilling på vores website (i varekurven”). Visse varetyper skal – efter nærmere aftale – dog afhentes på vores lager (typisk tunge/volume varer). Det vil fremgå under den enkelte vare eller under varekategorien på vores website. Det vil ligeledes fremgå i varekurven før du bestiller. Du vil løbende kunne se evt. fragtomkostninger for de valgte varer i varekurven

Vi bruger så vidt muligt genbrugsemballage ved pakning. Det gør vi for at skåne miljøet.
Vi tilbyder ikke gaveindpakning.

Flexlevering med PostNord
Har du en aftale om flexlevering med PostNord – og vælger forsendelse med PostNord – kan HABAKUK ikke holdes ansvarlig for bortkomst. vejrligsskader eller lignende efter, at sendingen er leveret som en flexlevering.

Transportskader
Har dine varer fået en synlig transportskade, skal du hurtigst muligt (straks) give os besked herom. Det er meget vigtigt, at du gemmer al emballage og indpakning (tag venligst nogle fotos)
Du kan også vælge at nægte selve modtagelsen af varerne.
Bemærk at du ved køb af gaver til senere brug ligeledes skal kontrollere forsendelsen for transportskader straks ved modtagelsen – og give os besked (ved skade). Transportøren kan i modsat fald ikke gøres ansvarlig.

14 dages fortrydelsesret
Når du handler på HABAKUK.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os (se nedenstående afsnit om returnering).
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager varen.
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Meddelelsen kan gives på e-mail til info@ habakuk.dk eller på telefonnummer 40232345. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular.

Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varen returneres til:
HABAKUK, Atletikvej 20, 9230 Svenstrup, Danmark
Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, da du har ansvaret for pakken/varen indtil vi modtager den. Gem derfor kvitteringen for pakkens afsendelse – samt evt. track and trace nummer.
Varen skal tilbageleveres i den originale emballage, da det har betydning for vores mulighed for at gensælge varen.
Du skal selv betale udgifterne/fragtomkostningerne ved returnering af varen, når du fortryder.
Vi forventer, at du sender varen retur hurtigst muligt – og senest 14 dage – efter, at du har givet besked om fortrydelse.
Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Noter gerne “fortrudt” på den vedlagte dokumentation.

Tilbagebetaling
Når vi modtager varen retur, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.
Beløbet bliver overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres beløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi
du reelt har taget varen i brug,
den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af varetype m.m.

Reklamation, hvis varen er defekt
Dit køb af omfattet af købeloven. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt.
Du skal reklamere ved at kontakte os via mail til info@ habakuk.dk eller telefonisk på (+45) 40 23 23 45
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Varen skal sendes til: HABAKUK, Atletikvej 20, 9230 Svenstrup, Danmark
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et gebyr, som beregnes pr. halve påbegyndte arbejdstime med en takst på kr. 225,- + moms.
Husk, at varen altid skal være forsvarligt indpakket og husk at få en kvittering for afsendelsen, da du har ansvaret for pakken/varen indtil vores modtagelse. Gem derfor kvitteringen inkl. oplysning om fragtomkostningerne – samt evt. track and trace nummer.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Specielt vedrørende frostsikre produkter
Ved køb af krukker bortfalder reklamationsretten, hvis der ikke som anvist ved de enkelte produkter og/eller produktkategorier sikres korrekt dræn i bunden af krukkerne.

Oplysning om klagemuligheder
EU-Kommissionens online klageportal kan anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark hvor Habakuk.com har hovedkontor. Klage indgives via dette link: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@ habakuk.dk

Persondata
For at kunne handle på HABAKUK.dk skal du som minimum oplyse:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
Ovenstående data bliver gemt i 5 år (fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10) med oplysninger om, hvilke varer du har købt. Efter 5 år slettes oplysningerne.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til HABAKUK via e-mail: info@ habakuk.dk

Cookies
Ved at benytte HABAKUK.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Dansk lov
Køb af varer på HABAKUK.dk er undergivet dansk lov. En evt. tvist afgøres derfor af en dansk domstol.

Refundering af moms
Vi refunderer ikke moms for kunder i udlandet samt for kunder på Færøerne og Grønland, da dette er en meget tidskrævende manuel process – og dermed vil påføre os tab.

Vores detaljer
HABAKUK.dk drives af Intershop
Virksomheden er registreret i Danmark, 19650731
(kontoradresse – intet salg fra adressen):
Atletikvej, 9230 Svenstrup, Danmark
Tel: (+45) 40 23 23 45
info@ habakuk.dk